Para garantir a qualidade dos calçados que produz, a empresa mantém um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) orientado pelo princípio da melhoria contínua. Desenvolve testes em diversos estágios antes do início da produção. Com equipamentos de última geração, em seus laboratórios são realizados vários ensaios, como resistência à fricção, descolagem, dureza de solas, entre-solas e tacos, testes de acabamento em couros e sintéticos. Paralelamente, todos os processos de produção são regularmente auditados para fornecer dados para ações e melhorias. Com a mesma finalidade, são ainda realizados testes por amostragem de uso real dos calçados e avaliadas amostras de todas as remessas antes dos pedidos serem encaminhadas aos clientes.

A exemplo das demais empresas do Grupo Milu, A MALU adota a filosofia de gestão do SGQ como orientação aos negócios cuja estratégia está alicerçada na capacidade de desenvolver novos produtos com agilidade e alinhado às últimas tendências do mercado. Para tanto, mantém uma estrutura própria de Pesquisa e Desenvolvimento de novos produtos e processos considerado fator crítico de sucesso no competitivo mercado nacional e internacional.